Dúvidas sobre roteiros e planejamento
Roteiros simples, com até 5 dias de viagem, ficam prontos em 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Roteiros longos, acima de 10 dias, podem levar até 7 dias úteis porque envolvem mais pesquisa de hospedagem e verificação de condições das estradas. Se você tiver urgência, oferecemos um serviço expresso com entrega em 24 horas por uma taxa adicional de R$ 120.
No momento trabalhamos exclusivamente com destinos dentro do território brasileiro. Temos planos de expandir para Argentina, Uruguai e Chile a partir do segundo semestre de 2026. Se quiser ser avisado quando isso acontecer, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Lista de espera internacional".
Sim. Cada roteiro inclui uma revisão gratuita. Você nos diz o que gostaria de mudar (trocar uma cidade, incluir uma parada extra, alterar o tipo de hospedagem) e nós entregamos a versão revisada em até 48 horas. Revisões adicionais custam R$ 60 cada.
Enviamos um PDF interativo com links clicáveis para o Google Maps e Waze. O documento traz mapas, fotos dos pontos de parada, horários de funcionamento, telefones de pousadas e restaurantes, e um resumo diário com quilometragem e tempo estimado de percurso. Alguns clientes pedem também uma versão para impressão, sem links, e nós geramos essa versão sem custo extra.
Ao contratar o pacote com suporte, você recebe um número de WhatsApp exclusivo. Nossa equipe responde das 7h às 22h, todos os dias, incluindo feriados. Se uma estrada estiver interditada ou um hotel cancelar sua reserva, enviamos uma alternativa em até 15 minutos. Fora do horário de atendimento, você pode deixar mensagem e respondemos logo pela manhã.
Nos pacotes Completo e Premium, sim. Temos parcerias com mais de 120 pousadas e hotéis em cidades ao longo das principais rotas do Brasil. Negociamos tarifas que costumam ficar entre 10% e 20% abaixo do preço de balcão. Restaurantes não são reservados, mas indicamos os melhores da região com horários e pratos recomendados.
Claro. Adaptamos o roteiro ao tipo de veículo. Para motos, evitamos estradas de terra sem manutenção e incluímos oficinas mecânicas no caminho. Para motorhomes, indicamos campings com infraestrutura (energia, água, esgoto) e postos com altura livre suficiente para veículos altos.
Se você cancelar em até 48 horas após o pagamento e o roteiro ainda não tiver sido enviado, devolvemos 100% do valor. Após o envio do roteiro, não há reembolso, porque o trabalho de pesquisa e montagem já foi realizado. Em casos excepcionais (doença, luto), avaliamos individualmente e podemos oferecer crédito para uso futuro.
Dicas rápidas antes de pegar a estrada
Estas são recomendações que damos a todos os nossos clientes, independente do destino.
Revisão do veículo
Faça a revisão pelo menos uma semana antes da viagem. Pneus, freios, óleo e água do radiador são os itens mais críticos. Leve um estepe calibrado e um triângulo de sinalização.
Documentação
Tenha CNH, CRLV e seguro do veículo em dia. Se for alugar carro, leve o contrato impresso. Em estradas federais, a PRF pode pedir esses documentos a qualquer momento.
Combustível
Em regiões remotas como o norte de Goiás ou o interior do Maranhão, postos de gasolina podem estar a mais de 100 km de distância. Nunca deixe o tanque abaixo da metade nessas áreas.
Conexão de internet
Baixe mapas offline no Google Maps antes de sair. Em trechos da Serra da Canastra e da Chapada dos Veadeiros, o sinal de celular desaparece por longos períodos.
Ainda tem dúvidas?
Ligue para +55 21 3164-1144 ou envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 24 horas nos dias úteis.
Se preferir, preencha o formulário na página inicial e nós entramos em contato com você.
Nosso escritório fica na 5238 Travessa Nogueira, 20040-002 Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil. Atendemos com hora marcada de segunda a sexta, das 9h às 18h.